Al interior de la clínica se presenta gran pánico e incesantes gritos de desespero de quienes se encuentran en los pisos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 de dicha clínica, donde en medio del desespero los bomberos tratan de rescatar a las personas que se asoman por las ventanas de La Merced.

Invadidos de angustia, los atrapados rompen los vidrios para respirar y pedir ayuda. Según menciona El Heraldo, las autoridades piden a la comunidad alejarse para poder continuar con las labores de rescate.